Retour et politique de remboursement

En bref

Nos meubles sont des pièces uniques, d’occasion, restaurées dans notre atelier de Joué-lès-Tours. Leurs traces d’usage et leur patine font partie de leur charme. Si une pièce ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour changer d’avis.

Changer d’avis : le droit de rétractation

Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception, ou le retrait à l’atelier, par e-mail à hej@takmobilier.fr. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire : un simple message clair suffit.
Renvoyez la pièce au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, dans l’état où vous l’avez reçue et bien protégée. Les frais de retour sont à votre charge. Pour un meuble volumineux, demandez-nous un devis de reprise.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif au rez-de-chaussée), au plus tard 14 jours après votre demande. Le remboursement peut attendre la réception du retour ou la preuve de son expédition. Il est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Ce droit ne s’applique pas aux pièces confectionnées ou personnalisées à votre demande, par exemple une assise retapissée dans le tissu de votre choix. Le détail figure à l’article 7 de nos conditions générales de vente.

Une pièce abîmée ou non conforme

À la livraison, vérifiez l’état de la pièce en présence du livreur et notez toute réserve sur le bon de livraison. Signalez-nous ensuite le problème dès que possible, photos à l’appui, à hej@takmobilier.fr. Nous vous proposerons une solution : réparation à l’atelier en priorité, sinon remboursement.

Vous bénéficiez en tout état de cause des garanties légales de conformité et des vices cachés (article 8 des CGV).

Échanges

Chaque pièce étant unique, nous ne pouvons pas proposer d’échange. Vous pouvez en revanche exercer votre droit de rétractation et passer une nouvelle commande.

Adresse de retour

TAK Mobilier – 12, boulevard de Chinon – 37300 Joué-lès-Tours (voir sur une carte)
Merci de nous prévenir avant tout envoi ou dépôt. Nous vous recommandons un transport avec suivi et assurance.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de TAK Mobilier – Établissements Nicolas Legendre, 12, boulevard de Chinon, 37300 Joué-lès-Tours – hej@takmobilier.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Article(s) :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :