Aperçu

Nos meubles sont des pièces uniques, soigneusement sélectionnées et restaurées à la main dans notre atelier de Tours. Chaque article présente les caractéristiques d’un meuble ancien (traces du temps, patine, légères irrégularités) qui font partie intégrante de son charme et de son authenticité.

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ni proposer de remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le meuble :

• ne doit pas avoir été utilisé, modifié ou endommagé après réception,
• doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré,
• doit être renvoyé dans son emballage d’origine ou dans un emballage équivalent garantissant sa protection.

Merci de nous contacter au préalable à {adresse e-mail} pour toute demande de retour. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Articles non remboursables

Ne sont pas remboursables :

• les meubles personnalisés (choix de tissu, finition, couleur sur demande),
• les luminaires ou éléments électriques ayant été installés,
• les frais de livraison initiaux,
• les cartes cadeaux, le cas échéant.

Remboursements

Après réception et inspection du retour dans notre atelier, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement d’origine, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de retour resteront à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

En raison du caractère unique de chaque pièce, les échanges ne sont pas possibles. Si un article est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48h suivant la livraison, avec photos à l’appui.

Expédition des retours

Les retours doivent être envoyés à :
12 Bd de Chinon, 37300 Tours (voir sur une carte)

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou pertes survenus pendant le transport retour.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à {email}.